メールアドレス変更した時は注意。楽天銀行でログインができなくなった話


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私はネットバンクの口座をいくつか持っていて、

その1つが楽天銀行です。

 

 

PCから楽天銀行にログインする際は、ワンタイムキーを入力するように設定していて、

(するかしないかは個人で設定できます)

なので、PCからのログインの際は、私のスマホのメールアドレスにワンタイムキーが送られてきて、それを入力してやっとログインできるようになります。

結構面倒なのですが、安心のためにw

 

スマホの機種変更に伴ってメールアドレスの変更をしたため、ログインができなくなった

ある日スマホの機種変更をしたのです。

他社に乗り換えたので、楽天銀行のログインに使っていたメールアドレスも変更することに。

 

機種変更してから、楽天銀行にログインしようとすると、

ワンタイムキーの入力を求められます。

 

「あ、アドレス変更したから届かない....」

 

やってしまいました。

ログインできなくなってしまったのです。

楽天銀行のアプリの登録もしていないので、そちらからもログインできない。

 

ネットで検索しても、解決策が何も出てこないので、

カスタマーセンターに連絡することに。

するとあっさり解決しましたよ。

 

PCからはログインできない。ならば...

事情をカスタマーセンターの方に説明すると、対処方法を教えてくれました。

 

私が設定していたのは、

【PCからのログイン】にワンタイムキーが必要だったので

スマホ】からのログインはできるのです。

それを利用して設定していきます。

簡単ですが説明していきますね。

設定方法

楽天銀行にログイン

  ↓

【ワンタイム認証に利用するメールアドレスについて】という画面が出てきます。

そこで現在のご登録メールアドレスが出てくるのですが、まずは変更が必要なので

『変更する』

にして次へ進みます。

  ↓

そして新しいメールアドレスを登録するのですが、ここでワンタイムキーが必要になります。

ワンタイムキーがない場合は

【ワンタイム認証用メールアドレスの再設定】に進み、手続きします。

それでその日はとりあえずおしまいです。

  ↓

数日後ハガキでワンタイムキーが送られてくるので、

ログインし、ワンタイムキーを入力すると、メールアドレスの設定が完了します。

 

以上となります。

 

結構手間がかかるんです。

ネットバンクはログインに必要な情報を忘れたりしてしまうと、再設定が面倒になります。

楽天銀行の場合は、ワンタイム認証用のメールアドレスは、2つくらい設定しておいた方が良さそうですね💦

 

しかしカスタマーセンターの方、優しい♡

ありがとうございました(^^)

 

もし同じように困っている人がいれば、お役に立ちますように(^^)

 

では今回はこれでおしまいです!